Tovar, ktorý ste zakúpili na www.pastels.eu sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov.
Pri každom tovare je priložená faktúra, ktorá slúži aj ako záručný doklad.
Reklamáciu na tovar môžete uplatniť dvomi spôsobmi:
1. prostredníctvom e-mailu
na e-mail: info@pastels.eu kde uvediete:
- tovar, ktorý budete reklamovať
- dôvod reklamácie
- spôsob vyriešenia reklamácie-ak bude schválená a to buď vrátením peňazí alebo výmenou tovaru
- Vaše údaje
2. písomne prostredníctvom pošty, kde treba uviesť:
- tovar, ktorý budete reklamovať
- dôvod reklamácie
- spôsob vyriešenia reklamácie-ak bude schválená a to buď vrátením peňazí alebo výmenou tovaru
- Vaše údaje
Tovar je nutné poslať na adresu:
pre Slovensko:
P.O.Box 13, 84001 Bratislava
pre ČR:
Na Folimance 2155/15, 120 00 Praha 2
Tovar, ktorý si želáte reklamovať nám zašlite čistý, ak ide o 14-dňovú lehotu neporušený a nepoškodený.
O vybavení reklamácie Vás budeme informovať ihneď po jej spracovaní a posúdení stavu reklamovaného tovaru najneskôr do 30 dní.
Tovar na dobierku nepreberáme.
Reklamácia sa nevzťahuje na predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľ.
Záruka vrátenia peňazí
Ak tovar budete chcieť vrátiť, môžete tak urobiť bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa zakúpenia.
Tovar musí byť nepoužívaný, nepoškodený, neporušený a v originálnom obale.
Môžete tak urobiť aj prostredníctvom e-mailu na info@pastels.eu. Tlačivo nájdete na našej stránke Obchodné a Reklamačné podmienky v prílohe č. 1 - tzv.,
Odstúpenie od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku.
alebo si ho môžete stiahnuť tu:
PDF - Odstúpenie od kúpnej zmluvy
DOC - Odstúpenie od kúpnej zmluvy
Poučenie o odstúpení od kúpnej zmluvy
Tovar nám pošlite s originálom faktúry.
Tovar poslaný na dobierku“ nepreberáme. Zásielku odporúčame poistiť. Po obdržaní tovaru Vám do 14 dní vrátime peniaze bankovým prevodom na Vami uvedený bankový účet.